Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung des Interviews:
Begleiten Sie Ulrike Seminati und ihre Gastrednerin Bianca-Maria Klein bei ihrem Gespräch über das Thema „Erwartungen managen und charismatischer werden”.
Bianca-Maria ist Coach, Keynote-Speakerin und Trainerin mit Sitz in München. In dieser Folge erklärt sie, wie Sie Ihre Erwartungen durch lösungsorientierte Fragen managen können und wie Sie Erwartungen konstruktiv nutzen können, um ein Leben frei von Druck und Ängsten zu führen.
Es gibt viele Definitionen für den Begriff „Erwartung“, aber Bianca-Maria hat ihre eigene Definition. Erwartungen sind nichts anderes als die Vorstellung einer Situation oder davon, wie eine Person sein sollte, gefolgt von der Annahme, was passieren wird. Beim Erwartungsmanagement, so Bianca-Maria, besteht der erste Schritt darin, zu verstehen, was Erwartungen sind. Sie bezeichnet dies als „Glückskiller“, da es zu Enttäuschung, Traurigkeit, Wut oder Frustration führt, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden. Der nächste Schritt besteht darin, die Richtung der Erwartung zu verstehen, und das ist der schwierigste Teil. Es gibt drei Richtungen: Erwartungen an sich selbst, an andere und die Erwartungen anderer an einen selbst. Das wird zu einer Belastung, daher ist es notwendig, die Erwartung zu überprüfen und zu hinterfragen, um sie zu klären. Theoretisch ist das einfach, in der Praxis jedoch nicht. Kommunikation für Klarheit Erwartungen basieren auf Ängsten und umgekehrt. Aus diesem Grund kommt es oft zu Missverständnissen und Konflikten, wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden. Das passiert sowohl im typischen Arbeitsumfeld als auch im Privatleben.
Bianca-Maria betont die Bedeutung der Kommunikation. Es schadet nichts, eine Frage zu stellen, doch wie man sie stellt, ist ein weiterer entscheidender Aspekt. Der Tonfall bestimmt die Reaktion der Person: Wird sie defensiv oder aufmerksam reagieren? Bianca-Maria erinnert uns daran, vorsichtig zu sein, wie wir Fragen stellen, und dies in einem nicht wertenden Tonfall zu tun, um eine authentische Antwort zu gewährleisten. Das Ziel der Kommunikation ist es, die Erwartungen zu klären, nicht weitere Missverständnisse zu schaffen.
Über Bianca-Maria Klein: Bianca-Maria Klein ist Coach, Rednerin, Trainerin und eine fröhliche Halbitalienerin aus Norddeutschland, die weit gereist ist, tief in sich gegangen ist und nach Hause gekommen ist. Ihre Leidenschaft ist es, Menschen in ihrem Veränderungsprozess zu begleiten und zu erleben, wie sie Antworten auf innere Fragen finden, die nur durch Gespräche ans Licht kommen.
Bianca-Maria verfügt über 20 Jahre Berufserfahrung im Management internationaler Unternehmen. Sie hat eine DVCT-Ausbildung als systemische Coach, Change Managerin, Trainerin und Business Moderatorin sowie eine ICF-Ausbildung in lösungsorientiertem Kurzzeitcoaching.